Tham khảo

Điều khoản sử dụng xstp88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xstp88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
xstp88 Điều khoản sử dụng xstp88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu hoặc hỏi nhanh về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh theo hướng dẫn của đội ngũ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Số ví được lưu để khớp giao dịch nạp rút, không dùng cho mục đích khác. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài quy trình thanh toán nội bộ.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới đăng tải trên trang này là phiên bản có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.